Management Commercial Opérationnel
NIVEAU 5
BAC + 2
24 MOIS
de formation
LIEU DE FORMATION
Valence
Nous formons les étudiants sur les matières générales afin de stimuler leur curiosité sur des sujets d’actualité et aiguiser leur esprit critique.
Afin de coller à la réalité de leur quotidien, nous les accompagnons sur les matières opérationnelles gravitant autour de la relation client, du management et de l’analyse d’indicateurs de gestion.
Notre objectif étant de leur transmettre les notions et compétences indispensables au métier de Manager, tout en travaillant leur capacité à fédérer, leur capacité d’adaptation, d’analyse et de prise de décision en situation professionnelle.
Parce que leur bien-être professionnel conditionne leur réussite au travail, nous mettons un point d’honneur à accompagner les étudiants sur l’image professionnelle et leur posture managériale, points pivots de la relation humaine au sein d’une équipe.
Diplôme délivré par le ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche
Objectifs :
› Maîtriser les techniques de rédaction écrite et d’expression orale.
› Développer sa capacité à synthétiser et à identifier les idées directrices d’un ensemble de documents
› Approfondir ses connaissances, sa capacité à s’exprimer à l’oral et à l’écrit dans une langue étrangère
› Comprendre, analyser et développer son esprit critique sur des sujets d’ordre économique, juridique et managériale afin d’être en capacité d’argumenter sur des solutions concrètes dans à certaines situations.
› Organiser le travail de l’équipe commerciale
› Recruter des collaborateurs
› Animer l’équipe commerciale
› Évaluer les performances de l’équipe commerciale
› Gérer les opérations courantes
› Prévoir et budgétiser l’activité
› Analyser les performances
› Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
› Organiser l’espace commercial
› Développer les performances de l’espace commercial
› Concevoir et mettre en place la communication commerciale
› Évaluer l’action commerciale
› Assurer la veille informationnelle
› Réaliser des études commerciales
› Vendre
› Entretenir la relation client
› Compétences en fin de parcours : Capacité à prendre des décisions, à motiver, à fédérer
› Aptitudes travaillées : Esprit d’analyse, prise de recul, aisance relationnelle
Connaissances & compétences requises en fin de formation :
› Culture Générale : Connaitre et appliquer les techniques de synthèse de documents, de rédaction écrite et d’expression orale.
› Anglais : Développer son aisance à l’oral et à l’écrit en anglais.
› Culture Économique, Juridique et Managériale : Se construire un esprit critique sur des sujets économiques, juridiques et managériaux. Argumenter sa réflexion et ses préconisations face à certaines problématiques.
› Développement Relation client : Construire et mener une étude commerciale. Maitriser l’acte de vente en vue de fidéliser le client.
› Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Définir et piloter une stratégie de gamme de produits, le merchandisage d’un point de vente afin d’identifier les leviers d’amélioration et mettre en place un plan d’actions cohérent.
› Gestion opérationnelle : Maitriser la gestion des stocks. Construire et savoir interpréter l’analyse des indicateurs de performance économique et financière.
› Management de l’équipe commerciale : Accompagner la performance collective, en actionnant les leviers de motivation de chaque membres de l’équipe, au travers d’une posture managériale bienveillante et exigeante. Planifier et orchestrer un projet commercial commun à l’équipe.
› Aptitudes Travaillées : Esprit d’analyse, prise de recul, aisance relationnelle
› Compétences en fin de parcours:Capacité à prendre des décisions, à motiver, à fédérer
Profil du candidat :
› Lycéens diplômés d’un bac général, pro ou techno, BP
› Demandeur d’emploi titulaire d’un titre professionnel de niveau IV
› Salariés
Pré-requis :
› Lycéens diplômé d’un bac général, pro ou techno, BP ou titre professionnel de niveau IV
› Titulaire d’un titre professionnel de niveau IV
Débouchés & suite de parcours :
Les types d’emplois accessibles :
› Chef des ventes
› Chef de rayon
› Responsable e-commerce
› Responsable de drive
› Responsable adjoint
› Manager de caisses
› Manager de rayon(s)
› Manager de la relation client
Tarif & prise en charge :
› Tarif pour le candidat : 100% pris en charge
› Tarif pour l’organisme financeur : à partir de 5057€
(Montant minimum pour un contrat d’apprentissage fixé sur la base du référentiel France compétence, 0% reste à charge pour l’entreprise)
Plusieurs dispositifs existent pour faire financer une formation, ils dépendent de la situation du candidat et de l’entreprise.
Modalité d'accès :
Accessibilité :
› Parcours sup’
› Délais d’accès à la formation : sur demande
› Formation ouverte aux personnes en situation de handicap
Rythme, durée & horaires de la formation :
› Rythme contrat en alternance : 2 jours en CFA / 3 jours en entreprise.
› Horaires de la formation : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
› Durée : à partir de 1113h au CFA pour un contrat de 24 mois
* Délais et durées indicatifs et ajustables en fonction des besoins et des personnes
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